سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٥

متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

نجمع بإذنك فقط

لا نبيع بياناتك أبداً

اتصال مشفّر TLS 1.3

حق الحذف محمي

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية الوطنية / الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية.
بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المزارة، المدة الزمنية، الإجراءات المنفذة داخل المنصة.
بيانات المعاملات: تفاصيل الخدمات المطلوبة والمُنجزة، الأتعاب، وسجل المدفوعات.
بيانات التواصل: محادثات الدعم الفني، التقييمات، والرسائل بين المستخدمين.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات.
بعد إغلاق الحساب، تُحتفظ ببيانات المعاملات لمدة ٧ سنوات وفق متطلبات الأنظمة المالية والقضائية السعودية.
بيانات سجلات النظام والتحليلات تُحتفظ بها لمدة ٢ سنة كحد أقصى.
يمكنك طلب حذف بياناتك التي لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها عبر نموذج طلب الحذف.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة (مثل جلسات تسجيل الدخول وإعدادات اللغة).
ملفات تعريف الارتباط التحليلية تساعدنا على فهم كيفية استخدام المنصة لتحسينها (يمكن إيقافها).
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات المستهدفة من أطراف ثالثة.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو من لوحة إعدادات الحساب.

تُنقَل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر باستخدام TLS 1.3، وتُخزَّن على بنية تحتية سحابية يوفّر مزوّدها تشفيراً على مستوى الأقراص.
تعزل سياسات الأمان على مستوى الصف (RLS) داخل قاعدة البيانات سجلات كل حساب عن غيره، فلا يقرأ حساب بيانات حساب آخر.
نُجري اختبارات اختراق دورية ونراجع سياسات الأمان بشكل ربعي.
في حال حدوث اختراق يؤثر على بياناتك، سنُخطرك خلال ٧٢ ساعة وفق متطلبات نظام PDPL.
الوصول للبيانات محدود بمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات — لا يصل أي موظف للبيانات إلا بالقدر اللازم لعمله.

نبذل جهداً لتخزين بيانات المستخدمين السعوديين داخل المملكة وفق متطلبات السيادة الرقمية.
في حال الضرورة التقنية لنقل بيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفق اتفاقيات تعاقدية تضمن نفس مستوى الحماية.
لا تُنقل البيانات الحساسة (مستندات الهوية، التفاصيل القانونية) خارج نطاق المملكة.

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات: [email protected]
يمكنك أيضاً تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن حقوقك لم تُراعَ.
نلتزم بالرد على جميع طلبات حماية البيانات خلال ١٥ يوم عمل.

هل لديك سؤال حول خصوصيتك؟