سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٦

نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية

نجمع بإذنك فقط

لا نبيع بياناتك أبداً

اتصال مشفّر (TLS)

حق الحذف محمي

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية الوطنية / الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية.
بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المزارة، المدة الزمنية، الإجراءات المنفذة داخل المنصة.
بيانات المعاملات: تفاصيل الخدمات المطلوبة والمُنجزة، الأتعاب، وسجل المدفوعات.
بيانات التواصل: محادثات الدعم الفني، التقييمات، والرسائل بين المستخدمين.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.

تقديم الخدمات المطلوبة والتحقق من هوية الأطراف لضمان سلامة المعاملات.
تحسين أداء المنصة وتخصيص تجربة المستخدم بناءً على الاستخدام الفعلي.
إرسال إشعارات الخدمة (مواعيد، جلسات، مدفوعات) والرسائل التسويقية المأذون بها.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة بموجب الأنظمة السعودية.
حظر تدريب النماذج على بياناتك: لا نستخدم ملفات القضايا أو الضبوط أو المستندات القانونية الخاصة بمستخدمينا لتدريب أي نماذج ذكاء اصطناعي تحت أي ظرف.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات.
بعد إغلاق الحساب، تُحتفظ ببيانات المعاملات لمدة ٧ سنوات وفق متطلبات الأنظمة المالية والقضائية السعودية.
بيانات سجلات النظام والتحليلات تُحتفظ بها لمدة ٢ سنة كحد أقصى.
يمكنك طلب حذف بياناتك التي لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها عبر نموذج طلب الحذف.

حق الاطلاع: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحتجزة لدينا.
حق التصحيح: يحق لك تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك في حدود ما يسمح به القانون.
حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.
حق النقل: يحق لك طلب الحصول على بياناتك في صيغة إلكترونية قابلة للنقل.
حق الرجوع عن الموافقة: يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك متى كانت الموافقة هي أساس المعالجة.
كيف تقدّم طلبك: أرسل طلبك إلى [email protected] من البريد المسجّل في حسابك، مع تحديد الحق الذي تطلبه، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذه.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة (مثل جلسات تسجيل الدخول وإعدادات اللغة).
ملفات تعريف الارتباط التحليلية تساعدنا على فهم كيفية استخدام المنصة لتحسينها (يمكن إيقافها).
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات المستهدفة من أطراف ثالثة.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو من لوحة إعدادات الحساب.

تُنقَل جميع البيانات بينك وبين المنصة عبر اتصال مشفّر (TLS).
تعزل سياسات الأمان على مستوى الصف (RLS) داخل قاعدة البيانات سجلات كل حساب عن غيره، فلا يقرأ حساب بيانات حساب آخر.
إذا وقع تسرّب يمس بياناتك الشخصية، نُبلغ الجهة المختصة ونُخطرك وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
الوصول للبيانات محدود بمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات — لا يصل أي موظف للبيانات إلا بالقدر اللازم لعمله.

قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدي خدمات تقنية، ومنها خدمات معالجة طلبات الذكاء الاصطناعي، وقد تقع خوادمهم خارج المملكة.
أي نقل لبيانات شخصية إلى خارج المملكة يتم وفق الضوابط التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات: [email protected]
يمكنك أيضاً تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن حقوقك لم تُراعَ.
نلتزم بالرد على جميع طلبات حماية البيانات خلال ١٥ يوم عمل.

هل لديك سؤال حول خصوصيتك؟