Question 1

هل يجوز لشركة SaaS أن تعفي نفسها كلياً من التعويض عند تعطل الخدمة؟

Accepted Answer

لا، وفق المادة 173 من نظام المعاملات المدنية يجوز الاتفاق على إعفاء المدين من التعويض عن التقصير أو التأخر، لكن هذا الإعفاء لا يشمل الغش أو الخطأ الجسيم بأي حال، وهذا حد آمر لا يجوز تجاوزه بالصياغة.

Question 2

هل يمكن جعل الشرط الجزائي في عقد الاشتراك مبلغاً نهائياً لا يراجعه القضاء؟

Accepted Answer

لا. المادة 179 تمنح المحكمة صراحة سلطة إنقاص التعويض الاتفاقي إذا كان مبالغاً فيه، أو زيادته عند الغش أو الخطأ الجسيم، وتنص صراحة على أن كل اتفاق يخالف هذا الحكم يقع باطلاً.

Question 3

ما الفرق بين توقف الخدمة المؤقت وانفساخ عقد SaaS تلقائياً؟

Accepted Answer

التوقف العارض القابل للإصلاح إخلال يعالج بالتعويض وفق المادة 121، بينما الاستحالة الكاملة وغير المؤقتة لتنفيذ الالتزام لسبب لا يد للمزود فيه تنهي العقد تلقائياً بقوة النظام وفق المادة 110، وهذا فرق جوهري يجب أن يعكسه بند القوة القاهرة.

Question 4

هل شرط التحكيم في عقد SaaS يسقط إذا فُسخ العقد بسبب إخلال المزود??

Accepted Answer

لا يسقط. المادة 113 تنص صراحة على أن فسخ العقد لا يُزيل شرط تسوية المنازعة (ومنه شرط التحكيم) ولا شرط السرية، ما لم يتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك.

Question 5

هل يحق للعميل مطالبة شركة SaaS بالأرباح الفائتة بسبب تعطل الخادم ساعتين؟

Accepted Answer

من حيث المبدأ، المادة 180 تحصر التعويض العقدي بالضرر المتوقع عادة وقت التعاقد ما لم يوجد غش أو خطأ جسيم، وهذا يدعم صياغة سقف مسؤولية يستبعد الأرباح الفائتة والأضرار غير المباشرة، بشرط ألا يكون العطل ناتجاً عن إهمال جسيم من المزود.