Question 1

من المسؤول عن تعويض الحاج في حال ضياع حقيبته بالمطار؟

Accepted Answer

الناقل الجوي (شركة الطيران) هو المسؤول المباشر عن التعويض وفق لائحة حماية حقوق العملاء الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني، بحدود تصل إلى 1288 وحدة سحب خاصة للضياع الكلي.

Question 2

هل تعوض شركة حجاج الداخل الحاج عن الأمتعة المسروقة من المخيم؟

Accepted Answer

نعم، إذا ثبت تقصير الشركة في توفير الحراسة الكافية والتأمين اللازم للمخيم، تُعتبر مسؤولة تقصيرياً وتُلزم بالتعويض أمام لجان وزارة الحج والعمرة بموجب المادة 14 من نظام خدمة حجاج الداخل.

Question 3

ما التصرف القانوني الفوري عند اكتشاف سرقة الأمتعة في الفندق بمكة؟

Accepted Answer

يجب إبلاغ إدارة الفندق فوراً وتحرير محضر رسمي لدى أقرب مركز شرطة لإثبات الحالة وتوثيق المسروقات، تمهيداً لمطالبة الفندق بالتعويض استناداً لأحكام عقد الوديعة في نظام المعاملات المدنية.