هل يحق للفندق رفض استرجاع مبلغ الحجز عند الإلغاء بسبب ظرف طارئ؟

يلتزم الفندق بالأنظمة السعودية ولوائح وزارة السياحة التي تحمي السائح وتضمن حقه في معرفة سياسة إلغاء واضحة قبل الحجز، وتوفر حق التعويض والاسترداد في حالات معينة.

ما هو الإجراء القانوني عند تأخر تسليم الغرفة في الفندق المحجوز؟

بموجب المادة الثالثة من دليل حقوق والتزامات السائح، إذا تأخر الفندق في تمكين السائح من الدخول لأكثر من ساعتين، يلزم بتوفير وحدة بديلة أو إعادة المبالغ المدفوعة.

كيف يتم تقديم شكوى ضد منصات الحجز الإلكترونية مثل بوكينج في السعودية؟

يتم تقديم الشكوى عبر الاتصال بالهاتف الموحد لوزارة السياحة (930) أو عبر تطبيق وزارة السياحة، وتقوم لجان الرقابة بالتحقق وفرض العقوبات على المخالفين.

إلغاء حجز الفندق عبر بوكينج ورفض الاسترجاع بالسعودية 2026 - نظامي

المساعد القانوني

إلغاء حجز الفندق عبر بوكينج ورفض الاسترجاع بالسعودية 2026 - نظامي | Nezamy