Question 1

هل يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام في السعودية؟

Accepted Answer

نعم، بموجب المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية للمستهلك حق فسخ العقد خلال 7 أيام من تسلمه المنتج دون إبداء أسباب، ما لم يكن المنتج مصنوعاً حسب مواصفاته أو استخدم فعلاً.

Question 2

ما عقوبة مخالفة نظام التجارة الإلكترونية في السعودية؟

Accepted Answer

تصل العقوبة بموجب المادة الثامنة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية إلى غرامة مليون ريال وإيقاف النشاط دائماً وحجب المتجر الإلكتروني.

Question 3

ما شروط فتح متجر إلكتروني نظامي في السعودية؟

Accepted Answer

يجب تقييد المحل الإلكتروني في السجل التجاري وفق المادة الخامسة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، والإفصاح عن بيانات موفر الخدمة وأسلوب التواصل ورقم السجل.

Question 4

ماذا يحدث إذا تأخر التاجر في تسليم الطلب أكثر من 15 يوماً؟

Accepted Answer

بموجب المادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية يحق للمستهلك فسخ العقد فوراً واسترداد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات.