Question 1

كيف أحصل على تعويضي المالي من حملة حج وهمية أو غير مرخصة؟

Accepted Answer

يمكن تقديم شكوى إلكترونية عبر منصة وزارة الحج والعمرة، وإذا كانت الحملة وهمية (غير مرخصة) يتم إحالة القضية إلى النيابة العامة بتهمة النصب والاحتيال، ويقوم محامو [نظامي (nezamy.sa)](https://nezamy.sa) برفع دعوى أمام المحكمة المختصة لاسترداد الأموال.

Question 2

ما الجهة المختصة بنظر دعاوى التقصير لحملات الحج والعمرة؟

Accepted Answer

اللجنة التابعة لوزارة الحج والعمرة المشكلة بموجب المادة 19 من نظام خدمة حجاج الداخل هي المختصة بالنظر في مخالفات الحملات رد المبالغ، ويجوز التظلم من قراراتها أمام ديوان المظالم.

Question 3

كيف ألغي تصريح الحج واسترد المبالغ المدفوعة عبر منصة نسك؟

Accepted Answer

يتم إلغاء التصريح عبر منصة نسك أو المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، وتطبق نسب الاسترداد بناءً على تاريخ الإلغاء والأيام المتبقية على بدء المناسك وفق اللوائح المعتمدة.